Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Unboxia na adrese www.unboxia.cz.

Prodávající: Support Global Goods s.r.o., se sídlem Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, Česká republika, IČO 21983330, DIČ CZ21983330. Zapsáno v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 97024. ID datové schránky: krwadkp.

Kontaktní a doručovací adresa pro veškerou komunikaci i vracené zboží: Support Global Goods s.r.o., Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov. E-mail: podpora@unboxia.cz. Telefon: +420 737 034 714. Zákaznická podpora: Po–Ne, 24/7 e-mailová podpora.

Prodávající není plátcem poplatků žádné komory ani není vázán jinými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Předmětem prodeje je tzv. Mystery Box — balíček nového spotřebního zboží (elektronika, gadgety, herní příslušenství, lifestyle produkty), jehož konkrétní obsah není kupujícímu předem znám. Kupující si volí pouze cenovou kategorii boxu a počet kusů zboží v něm dle popisu u produktu.

Prodávající garantuje, že celková běžná maloobchodní hodnota zboží v boxu je vždy vyšší než kupní cena boxu. Veškeré zboží v boxu je nové, nepoužité a je k němu poskytována standardní zákonná záruka.

Náhodnost obsahu není hazardní hrou ani loterií ve smyslu zákona č. 186/2016 Sb. Kupující vždy obdrží zboží v garantované hodnotě; neexistuje varianta, kdy by kupující neobdržel žádné plnění.

Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem s údajem o povinnosti platby. Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré zadané údaje.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení objednávky na jím uvedený e-mail. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě; kupujícímu není přístupná jinak než na vyžádání na e-mailu podpory.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit v případě zjevné chyby v ceně, vyčerpání zásob nebo důvodného podezření na zneužití. V takovém případě je kupující bezodkladně informován a již uhrazená částka mu je vrácena v plné výši.

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, uvedené v korunách českých a včetně DPH. Cena dopravy je uvedena zvlášť a kupující ji vidí před odesláním objednávky v souhrnu.

Kupující může zvolit tyto způsoby úhrady:

• platební kartou online (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány,
• Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím téže platební brány,
• bankovním převodem na účet prodávajícího na základě platebních pokynů zaslaných e-mailem.

Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě; ty zpracovává výhradně poskytovatel platební brány v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS. Platba je splatná ihned při objednání, u bankovního převodu do 7 dnů od potvrzení objednávky; po marném uplynutí této lhůty může být objednávka stornována.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po přijetí platby a zašle jej kupujícímu elektronicky na uvedený e-mail.

Zboží je doručováno společností Zásilkovna (Packeta) po celé České republice a na Slovensko, a to na výdejní místo nebo kurýrem na adresu kupujícího.

Ceny dopravy: výdejní místo 79 Kč (SK 99 Kč), kurýr na adresu 109 Kč (SK 139 Kč). Doprava zdarma je u objednávky obsahující Speciál Mystery Box.

Objednávky expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny od připsání platby. Doručení v ČR trvá obvykle 1–2 pracovní dny, na Slovensko 1–3 pracovní dny. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem se sledovacím číslem.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupujícímu doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození uvést do přepravního protokolu.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta je zachována, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na podpora@unboxia.cz, poštou na adresu Support Global Goods s.r.o., Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, nebo vyplnit online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy.

Zboží kupující zašle zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na uvedenou adresu prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak.

Rozbalení Mystery Boxu nemá vliv na právo odstoupit od smlouvy. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na podpora@unboxia.cz, prostřednictvím online formuláře na stránce Reklamace, nebo zasláním zboží na adresu Support Global Goods s.r.o., Kojetínská 3157/55, Přerov I-Město, 750 02 Přerov.

Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení je kupující informován e-mailem.

Práva z vadného plnění nelze uplatnit na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vadu způsobenou kupujícím ani na zboží prodávané za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána.

Správcem osobních údajů je prodávající. Zpracovávány jsou pouze údaje nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, obsah a hodnota objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností v oblasti účetnictví a daní (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Účetní doklady jsou uchovávány po dobu 10 let.

Údaje jsou předávány pouze dopravci (Zásilkovna), poskytovateli platební brány, poskytovateli e-mailových služeb a účetní kanceláři, a to výhradně v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky.

Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti zasílejte na podpora@unboxia.cz. Podrobnosti o cookies najdete na samostatné stránce Cookies.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné či neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ustanovení ostatních.

Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026.